《預約與乘車須知》
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🔹 1. 建議預約時間
✔ 請於出發前三個工作天完成預約。
✔ 連續假期建議提前七天以上,以保障車輛媒合與行程順利。
🔹 2. 行程確認與成立
✔ 預約完成後,客服將與您核對行程細節。
✔ 確認無誤後即視為訂單成立,車輛媒合即啟動。
✔ 乘車前一日將提供駕駛姓名、聯絡方式與車輛資訊,平台也會主動提醒您行程安排。
🔹 3. 行程再確認
✔ 收到駕駛資訊後,請協助再次確認上車時間、地點、乘車人數與特殊需求,以確保當日流程順利。
🔹 4. 付款與發票說明
✔ 報價金額為參考範圍,已含車資與平台媒合服務費,費用將於乘車當日一次性向駕駛支付。
✔ 所有金額皆為未稅價格,平台不介入金流往來,僅負責行程媒合服務。
✓ 如需開立發票,請於預約時主動告知平台客服。
🔹 5. 身分確認機制
✔ 乘車當日請出示身份證件(如健保卡、駕照、護照等),以保障乘車安全。
🔹 6. 車輛合法性與保障
✔ 所有媒合車輛皆為合法租賃車輛(R 字車牌)。
✔ 專業駕駛執行行程,並全程投保乘客險與第三責任險,乘車安心有保障。
🔹 7. 費用說明與排除項目
✔ 所有價格為未稅金額。
✔ 報價不含停車費、景點門票與駕駛餐食。
✔ 若有安排需求,可於預約時一併告知,費用將另計。
🔹 8. 加點與超時收費說明
▫ 市區每點:NT$200
▫ 跨區:NT$300
▫ 跨縣市:NT$600
▫ 偏遠地區:另議▫
包車超時費用說明:
・未達半日者,超時每小時 NT$900 計算。
・如使用時數超過 5 小時,將以「半日包車」價格計算。
・如使用時數超過 10 小時,則以「一日包車」價格計算。
※ 超時費用由駕駛依實際服務時間核算,並於當日現場告知。
🔹 9. 兒童座椅與接機舉牌服務
✔ 如需安排兒童安全座椅或舉牌接機,請於預約時主動告知,我們將免費協助安排。
🔹 10. 乘車時間原則
✔ 服務時間以約定之出發時間為準,請準時上車,以保障行程順利及後續安排。
🔹 11. 變動與取消政策
✔ 如需更改或取消行程,請最晚於出發前 24 小時通知,避免影響駕駛安排與其他行程排程。
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【❗ 取消與更改說明】
✔ 出車前 6 小時以上取消:可申請全額退款。
✔ 出車前 6 小時內取消:酌收 300 元行政處理費。
✔ 出車前 4 小時內取消:收取行程費用 50%。
✔ 出車前 2 小時內取消:收取全額費用。
✔ 接機等待逾 90 分鐘且無法聯繫:視同取消,費用不退。
✔ 若接機等候超過 90 分鐘仍完成接送,將酌收超時費用,每 30 分鐘加收 300元,實際金額由駕駛依等候時間與現場狀況計算並告知。
※ 超時等候時間以航班實際落地時間為準;若乘客未主動聯繫並無法取得聯繫,平台與駕駛將視情況酌情處理,並保留行程取消與收費之權利。
✔ 送機等待超過 30 分鐘:每 10 分鐘酌收 100 元,是否繼續等候由駕駛評估。
✔ 取消行程請聯繫 LINE 客服並提供姓名與預約資料,退款需提供存摺封面以供帳戶確認。
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【🧳 行李與乘載規定】
✔ 建議 8–9 人座車輛,最多乘客 7 人,行李以 9 件為限(30 吋最多 4 件)。
✔ 特大行李視為 2 件,請事先備註。
✔ 若超出限制,駕駛有權婉拒或協助另行安排。
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【🌟 特殊情況說明】
✔ 若遇天災、政府宣布停班停課等不可抗力因素,將協助延期或全額退款。
✔ 若遇班機取消、颱風、地震等特殊情況,請盡早通知客服,我們將視實際狀況彈性處理,保障您的權益。
✔ 航班延誤:駕駛將配合實際航班抵達時間彈性調整安排。
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🌟 寵物乘車須知
✔ 每車最多可攜帶 2 隻小型犬,若有中大型犬或多寵同行需求,請提前告知,我們將評估安排合適車輛。
✔ 請自備寵物提籠或防污措施,若有其他特殊需求,也請事先與我們溝通,以利行程安排。
✔ 行程全程由合法車輛與具備寵物照護經驗的駕駛協助,讓毛孩出行更安心。
✔ 寵物乘車同樣享有乘客險與第三責任險的保障。
✔ 若寵物在乘車過程中造成車內嚴重髒污,可能酌收清潔費用(依司機現場評估,約 NT$800–1,000 元)。
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📞 如有任何疑問或特殊安排需求,歡迎隨時與我們聯絡!
客服專線:0913-511-198,我們將竭誠為您服務。
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